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文章泉源：中国医药报
走进熊猫国际官网制药集团新时代药业，，，， ，，迎面看到的是“熊猫国际官网制药 康健天下”八个大字。。“康健中国”已上升为国家战略，，，， ，，而熊猫国际官网制药也一直在钻营人、企业、情形三者的协调相处，，，， ，，并把这种康健的理念同康健的产品一起推送到千家万户。。熊猫国际官网制药是怎样效劳患者的？？？？企业是怎样实现康健生长并与情形协调共存的？？？？带着这些疑问，，，， ，，记者划分走访了位于山东省临沂市的熊猫国际官网制药集团总部与其子公司新时代药业，，，， ，，举行深入相识。。
患者的康健是最终目的
“先生，，，， ，，您定心吧，，，， ，，熊猫国际官网‘瑞旨’已经通过仿制药一致性评价了，，，， ，，在质量和疗效上与原研药是一样的。。”
“大爷，，，， ，，我把药店的地点通过短信发给您，，，， ，，您利便审查吗？？？？”
“谢谢您的明确，，，， ，，先生，，，， ，，不良反应是药品的特殊属性，，，， ，，由于个体差别，，，， ，，以是每小我私家对药物的敏感水平也有很大差别。。”
“您的血糖控制得那么好，，，， ，，真为您兴奋！姨妈，，，， ，，谢谢您对我们产品的支持！”
“欠盛意思，，，， ，，先生，，，， ，，我有点儿听不懂方言，，，， ，，您能只管用通俗话吗？？？？”
在熊猫国际官网制药客服中心，，，， ，，电话铃声、键盘敲击声和客服职员的热情回复声交织在一起，，，， ，，她们的主要事情是接听400热线电话，，，， ，，回复各平台收到的信息，，，， ，，认真为客户解决用药销售咨询、真伪盘问、不良反应网络等事情。。“这是熊猫国际官网一样平常事情。。自2016年客服中心建设以来，，，， ，，我们就一直在踏扎实实地做好效劳，，，， ，，把企业的人文眷注、科学的用药指导和康健理念带给客户。。”客服中心认真人齐凤云介绍说，，，， ，，客服中心很是重视对员工综合素质的作育，，，， ，，要求员工不但要有医药学相关专业配景，，，， ，，具备优异的效劳意识、相同能力，，，， ，，还必需熟练掌握本公司产品的相关知识，，，， ，，并熟悉其他公司同类产品，，，， ，，以确�？？？？头霸庇心芰χ慊颊叩男枨�。。同时，，，， ，，客服中心整年365天、天天24小时都有人值班，，，， ，，患者在任何时间打来电话都能获得专业、实时和高效的效劳。。
“客服这份事情看起来简朴通俗，，，， ，，但要做好也是很难的。。”8016号客服职员赵红梅笑着说。。事情压力大的时间她没哭过，，，， ，，孕期反应她没哭过，，，， ，，但却被患者因误解骂哭过。。
“那是我刚上班没多久的时间，，，， ，，一位地方口音特殊重的患者打来电话。。他是由于外地医院暂时换了规格，，，， ，，原来吃一片的，，，， ，，现在要吃两片了，，，， ，，就打电话来说我们厂家居心把药做小了，，，， ，，好骗患者的钱。。他基础就不听你诠释，，，， ，，不让你语言，，，， ，，最后骂完了，，，， ，，还说要投诉我，，，， ，，就把电话挂了。。”赵红梅回忆起其时的情景，，，， ，，“我其时真是气得不可，，，， ，，虽然我不怕被投诉，，，， ，，但很担心这位患者会越发误解我们，，，， ，，就试着给他发短信诠释。。过了一个多小时，，，， ，，他又打来电话，，，， ，，说要找8016号，，，， ，，我很忐忑，，，， ，，生怕他又骂我。。没想到，，，， ，，他是来致歉的。。”
“虽然我们受到过刁难、有过委屈，，，， ，，但作为生疏客户相识熊猫国际官网制药的窗口，，，， ，，我们却是最早和最多收到祝福和赞美的人。。”齐凤云体现，，，， ，，患者在买回药品以后，，，， ，，客服职员也可以较量实时地相识他们的身体情形，，，， ，，实时有用地提出建议，，，， ，，为患者的康健保驾护航。。
动能转换增进企业康健生长
步入2019年的熊猫国际官网制药已经年过半百，，，， ，，在企业体量一直增大的同时，，，， ，，正起劲地转变自身，，，， ，，顺应时代钻营企业的康健生长。。“我们以推进供应侧结构性刷新为抓手，，，， ，，坚持高质量生长，，，， ，，起劲做山东省新旧动能转换的引领者。。”熊猫国际官网制药集团党委书记、董事长、总司理张贵民在接受记者采访时说。。
人才储备是一个企业赖以生涯的基础，，，， ，，也是熊猫国际官网制药在新旧动能转换中不可或缺的主要组成部分。。“科研职员的实力代表着一个企业的科技立异水平。。现在，，，， ，，熊猫国际官网制药有44名博士研究生、1500多名硕士研究生从事科技立异、产品研究、情形�；；；；；ぁ⒅柿堪艿仁虑�。。今年妄想再招收30名博士研究生、300名硕士研究生，，，， ，，以进一步扩充科研步队。。预计未来科研职员步队抵达5000人。。”熊猫国际官网制药集团副总司理刘忠体现，，，， ，，公司很注重人才的作育，，，， ，，由从业履历富厚的老员工带新员工，，，， ，，一步一步熟悉营业流程和环节，，，， ，，力争每位新员工都能尽快生长并独当一面。。
有了坚实的人才基�。。�，，， ，，才华研发新手艺、新产品，，，， ，，并举行工业化建设，，，， ，，将科技优势转化为市场优势。。据刘忠介绍，，，， ，，熊猫国际官网制药极其重视科研和环保，，，， ，，在这两个事项上，，，， ，，每年不设预算，，，， ，，上不封顶。。仅2018年就投入研发资金8亿多元，，，， ，，占营业收入的7%以上，，，， ，，同比增添36.2%。。而在“十三五”时代，，，， ，，熊猫国际官网制药妄想投资30亿元，，，， ，，用于公司研发的新产品工业化，，，， ，，包括立异能力建设项目、系列抗肿瘤药物工业化、系列生物工程药物工业化建设项目、重组抗CD20人鼠嵌合单克隆抗体建设项目、现代中药工业化建设项目等，，，， ，，为未来的市场注入新的动力。。
而关于之前厂区内的落伍产能，，，， ，，熊猫国际官网制药则绝不手软举行关停。。在综合思量环保、能耗及国家工业政策等因素后，，，， ，，熊猫国际官网制药先后敌手艺含量较低、附加值不高的年产1000吨的硫红霉素质料药项目、年产2000吨的7-氨基脱乙酰氧基头孢烷酸医药中心体项目和年产130吨的4-AA医药中心体举行了坚决关停。。重新评估原有的生产车间装备，，，， ，，对制约产品质量和产量的要害装备举行了升级刷新。。“新项目的生长需要空间，，，， ，，落伍产能若是不关闭，，，， ，，会拖累整个企业的康健生长，，，， ，，公司正筹建高端镇痛剂七氟烷、心脑血管用药单硝酸异山梨酯项目。。”刘忠自信地体现，，，， ，，新旧动能转换历程有力助推了熊猫国际官网制药的康健生长，，，， ，，支持其在百亿的基础上继续迈向千亿，，，， ，，在未来成为有活力有立异的百年品牌。。
勇担责任守住康健情形
“我们处置惩罚过的污水比这温凉河的水还清，，，， ，，是可以养鱼的。。氨氮含量等各项指标远远低于国家标准。。”站在熊猫国际官网制药新时代药业的污水处置惩罚公众视察池边，，，， ，，新时代药业环保部部长陈建华笑着对记者说，，，， ，，并俯身掬了一捧水。。这捧水清亮无比，，，， ，，没有任何异味，，，， ，，很难想象这曾是在药品生产历程中爆发的污水。。公众视察池直通温凉河，，，， ，，清亮的水面下是绿莹莹的点点青苔。。
在新时代药业厂区中，，，， ，，空气里是春天花朵绽放的微甜，，，， ，，目及所见之处是清新的青翠，，，， ，，这里依山傍水，，，， ，，耳畔回荡着温凉河的涛声和令人愉悦的鸟鸣。。2008年这里被授予“山东省工业旅游树模点”称呼，，，， ，，市民可随时来旅游旅行。。熊猫国际官网制药在妄想建设新时代药业时，，，， ，，前董事长赵志全曾饱含深情地说，，，， ，，“我是喝着温凉河的水长大的。。温凉河是费县人民的母亲河，，，， ，，也是新时代药业的血脉。。我们在这里建厂，，，， ，，是要造福一方黎民的，，，， ，，绝不可污染情形。。”自2002年开工建设以来，，，， ，，集团共投入绿化资金过亿元，，，， ，，新栽种种种苗木300多种、200多万株，，，， ，，绿化率达98%，，，， ，，将这里打造成了名副着实的“花园式厂区”。。
据陈建华介绍，，，， ，，环保在熊猫国际官网制药是头等要事，，，， ，，不但每年的投入不设预算，，，， ，，每个科研项目能否落地也要看环保要求是否达标，，，， ，，杜绝不切合环保要求的项目。。针对废水处置惩罚，，，， ，，熊猫国际官网制药已经先后投入6亿多元，，，， ，，建设了4座污水处置惩罚厂，，，， ，，天天可处置惩罚5000立方米的废水，，，， ，，可以完全知足一样平常的废水处置惩罚需求。。同时还投资3000万元，，，， ，，用于废气治理升级刷新项目，，，， ，，凭证工艺废气的性子，，，， ，，选择吸收法、吸附法、光催化氧化法及其组合工艺举行有机废气处置惩罚。。焦点工艺接纳“预处置惩罚-吸附-脱附-冷凝接纳”处置惩罚手艺，，，， ，，吸附填料接纳活性炭纤维或活性炭颗粒。。现在，，，， ，，厂区内处置惩罚废渣的焚化炉还在建设中，，，， ，，预计今年投入使用，，，， ，，现阶段生产历程中爆发的废渣均由有资质的第三方公司处置惩罚。。为了确保对厂区情形客观、严酷的监视，，，， ，，熊猫国际官网制药还请政府有关部分以及第三方机构在园区内设立了环保监测站，，，， ，，实时在线监测厂区内一样平常的环保事情。。
熊猫国际官网制药完成了一系列重大环保技改项目，，，， ，，先后荣膺“临沂市淮河流域水污染防治事情先进单位”“临沂市水污染防治先进单位”“山东省节水型企业”“山东省情形友好企业”“山东省建设情形友好型十佳企业”等称呼。。
张贵民体现，，，， ，，“守住绿水青山一定能收获金山银山。。熊猫国际官网制药会奋力打造‘生态环保’样板，，，， ，，争当绿色生长树模。。”
承继康健走向未来
“康健天下”是熊猫国际官网制药商标中新嵌入的元素，，，， ，，代表了熊猫国际官网制药人做康健事业，，，， ，，助力天下康健的理想与信心。。张贵民说，，，， ，，“‘日出叫醒清早，，，， ，，大地色泽重生，，，， ，，让和风拂出的音响，，，， ，，谱成生命的乐章’是‘熊猫国际官网制药 康健天下’的所有内在。。康健工业是向阳工业，，，， ，，我们希望熊猫国际官网制药也能一直处于向阳状态。。但熊猫国际官网制药人不可只思量怎么让企业生涯生长得更好，，，， ，，更应该思量怎样造福社会，，，， ，，怎样真真正正地解决人民的康健问题，，，， ，，将康健的理念和产品送进千家万户。。”
为了实现“康健天下”的愿景，，，， ，，熊猫国际官网制药在2019年会继续加大科技投入，，，， ，，推动科研平台建设，，，， ，，提高科技支持水平。�；；；；Ｆ鹁⑼平Х轮埔┲柿亢土菩б恢滦云兰凼虑椋�，，， ，，在坚持化学药品竞争优势的同时，，，， ，，加大中药产品的工业化，，，， ，，起劲提升生物药品的研发水平，，，， ，，实现化学药品、生物制药和中药的并驾齐驱，，，， ，，配合生长。。以国际市场要求为标准，，，， ，，一直提高国际药品研发中心的研究能力和事情效率，，，， ，，加大国际市场开发力度，，，， ，，加速从质料药出口到制剂出口的转变。。对已经实现工业化的项目一连举行研究和优化，，，， ，，以科技的手段、立异的治理、精准的控制一直降低生产本钱，，，， ，，提高产品质量，，，， ，，提升市场竞争力。。
同时，，，， ，，在内部治理方面，，，， ，，熊猫国际官网制药将推动办公自动化、治理信息化、生产智能化、流程可观化。。从产品研发、生产、OA、治理等环节网络数据，，，， ，，增强剖析，，，， ，，为深化智能制造做好准备。。建设运行资金治理系统，，，， ，，开发审计、临床等平台治理系统，，，， ，，增强盛数据的剖析和应用。。
在脚扎实地、真抓实干的历程中，，，， ，，熊猫国际官网制药还不忘将康健理念深入到每一位员工的心中。。张贵民体现，，，， ，，文化根植于心田，，，， ，，并在行动中体现，，，， ，，应身体力行践行康健理念。。下一步，，，， ，，熊猫国际官网制药将通过加速装备刷新力度，，，， ，，推进生产自动化、智能化，，，， ，，从而降低劳动强度，，，， ，，提高劳动效率。。只有自身康健，，，， ，，才华康健他人、康健天下。。
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